L’écoute active : un remède contre les RPS grâce à l’improvisation théâtrale !

Mise en situation :
Collaborateur (soupirant) : “Franchement, je me sens sous l’eau en ce moment…”
Manager (sans lever les yeux de son téléphone) : “Mmh… ouais, vas-y, je t’écoute, je finis juste ce mail.”

🎧 Écouter, ce n’est pas juste entendre. C’est comprendre, reformuler, questionner, montrer qu’on est pleinement présent. Et pourtant, en entreprise, combien de réunions et d’échanges passent à côté du fond du sujet par manque d’écoute active ?

💡 Pourquoi l’écoute active est essentielle contre les RPS ?

🔹 Les Risques Psychosociaux (RPS) (stress, burn-out, conflits, désengagement…) explosent lorsque les collaborateurs ne se sentent pas écoutés ou compris. 🔹 Un manque d’écoute entraîne frustration, incompréhension et tensions dans les équipes.

📊 Chiffres clés :

• 📈 44 % des salariés français jugent leur charge de travail excessive (Baromètre Empreinte Humaine, 2023).
• 👁️ 60 % estiment que leur manager ne les écoute pas vraiment (Étude Malakoff Humanis, 2022).

🔍 Mieux écouter, c’est mieux manager et mieux collaborer.

🔎 Le modèle de l’écoute active de Carl Rogers : une référence en RH

Carl Rogers, psychologue humaniste, a développé le concept d’écoute active, qui repose sur trois piliers essentiels :

🔹 L’empathie : se mettre à la place de l’autre pour comprendre ses émotions et perspectives.
🔹 La congruence : être authentique et transparent dans la communication.
🔹 La considération positive inconditionnelle : accepter l’autre sans jugement.

💡 En appliquant ces principes, les managers favorisent un climat de confiance, réduisant ainsi les RPS.

🎭 L’improvisation appliquée : un entraînement unique pour muscler son écoute active

🎤 Pourquoi l’impro fonctionne si bien ?

• Elle force à être totalement dans l’instant : impossible de prévoir la suite, tout repose sur l’écoute et l’adaptation.
• On apprend à capter les mots, mais aussi les émotions, les non-dits, le langage corporel.
• Par le jeu et le rire, on désactive les blocages et on teste sans crainte d’échec.

🔍 Exercices concrets pour développer l’écoute active :

✅ Les “Oui et…” : un exercice où chaque phrase doit rebondir sur ce qui vient d’être dit, obligeant à écouter vraiment.
✅ L’histoire partagée : construire un récit à plusieurs, où chaque mot compte pour la suite.
✅ Jeux de rôle avec comédien consultant : s’entraîner à reformuler et à capter les émotions.

💡 Objectif : apprendre à être pleinement présent, reformuler efficacement et ajuster son discours à l’émotion et au besoin de l’autre.

🏆 Les bénéfices concrets pour l’entreprise

✔️ Des managers plus attentifs et plus humains.
✔️ Des collaborateurs qui se sentent écoutés, donc plus engagés.
✔️ Moins de tensions, plus d’intelligence collective et de bien-être au travail.

📈 L’écoute active, ce n’est pas juste une “soft skill”. C’est un super-pouvoir contre les RPS !

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