Mise en situation :Collaborateur (soupirant) : “Franchement, je me sens sous l’eau en ce moment…”Manager (sans lever les yeux de son téléphone) : “Mmh… ouais, vas-y, je t’écoute, je finis juste ce mail.” 🎧 Écouter, ce n’est pas juste entendre. C’est comprendre, reformuler, questionner, montrer qu’on est pleinement présent. Et
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